Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sneljewebsiteonline (ook: “SJWO”, “wij” of “ons”): de eenmanszaak Stolk Expertise, handelend onder de naam Sneljewebsiteonline, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94494703, btw-identificatienummer NL005088116B50.
• Klant: de ondernemer die een overeenkomst aangaat met Sneljewebsiteonline.
• Ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Dienst: de diensten die wij in abonnementsvorm leveren: het websiteabonnement (het pakket) en Vindbaarheid, zoals beschreven in artikel 4 en op sneljewebsiteonline.nl.
• Pakket: het pakket Standaard, eventueel aangevuld met losse features, zoals beschreven op sneljewebsiteonline.nl.
• Feature: een aanvullende functionaliteit bij het pakket, zoals een contactformulier, afsprakenboeking, online betalen of meertaligheid.
• Vindbaarheid: de aanvullende abonnementsdienst waarmee wij doorlopend werken aan de vindbaarheid van de website en het bedrijf van de klant, zoals beschreven in artikel 4.6 en op sneljewebsiteonline.nl.
• Intake: het door de klant ingevulde formulier met wensen en inhoud voor de website.
• Betaallink: de persoonlijke link waarmee de klant het abonnement afsluit en de eerste maand direct betaalt.
• Opdracht: onze afspraak om de website te bouwen en op te leveren, tot stand gekomen zoals beschreven in artikel 3.1.
• Abonnement: de doorlopende dienst, tot stand gekomen zoals beschreven in artikel 3.2.
• Finale oplevering: het moment waarop de klant tevreden is met de website en de feedbackrondes zijn afgerond (artikel 5.7).
• Checkout: het afronden van de betaalstap via de betaallink, met een betaling per iDEAL of een machtiging voor automatische incasso (SEPA). Met de checkout komt het abonnement tot stand (artikel 3.2).
• Livegang: het moment waarop wij de website op het eigen domein van de klant online zetten (artikel 5.6).
• Overeenkomst: de opdracht en het abonnement samen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Sneljewebsiteonline en de klant.
2. Onze dienst richt zich uitsluitend op ondernemers. De klant verklaart de overeenkomst aan te gaan in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Die verklaring geeft de klant bij de intake en bij de checkout (artikel 3.3).
3. Omdat de klant als ondernemer handelt, zijn de wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten — waaronder het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) bij overeenkomsten op afstand — niet van toepassing.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. Sneljewebsiteonline mag de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger die de dienst ongewijzigd voortzet, bijvoorbeeld bij omzetting van de eenmanszaak naar een andere rechtsvorm. De klant verleent daaraan nu al zijn medewerking.

De overeenkomst komt in twee momenten tot stand. De klant betaalt pas als hij tevreden is met de website; daarna gaat de website live.

1. De opdracht komt tot stand op het moment dat de klant de intake indient en daarbij deze algemene voorwaarden aanvaardt. Vanaf dat moment gaan wij de website bouwen. Aan de opdracht zelf zijn voor de klant geen kosten verbonden.
2. Het abonnement komt tot stand op het moment dat de klant de checkout afrondt via de door ons toegestuurde persoonlijke betaallink. Daarbij betaalt de klant de eerste maand direct. Het abonnement en de minimumtermijn van 12 maanden starten bij de checkout (artikel 7 en 8).
3. Zowel bij het indienen van de intake als bij het afronden van de checkout aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden en verklaart hij te handelen als ondernemer, door het aankruisen van de daarvoor bestemde bevestiging. Wij leggen op beide momenten digitaal vast welke versie van de voorwaarden is aanvaard en wanneer. Voor de opdracht en het abonnement geldt de versie die de klant bij het indienen van de intake heeft aanvaard, ook als er bij de checkout al een nieuwere versie is.
4. Bij het afronden van de checkout geeft de klant tevens een machtiging af voor automatische incasso (SEPA) voor de toekomstige maandelijkse betalingen.
5. De klant ontvangt de persoonlijke intake-link na de kennismakingscall. De persoonlijke betaallink volgt bij de finale oplevering van de website (artikel 5.7).
6. Sneljewebsiteonline behoudt zich het recht voor een aanvraag of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
7. Een aanvullende dienst op een lopend abonnement, zoals Vindbaarheid of zakelijke e-mail, komt tot stand doordat de klant de daarvoor toegestuurde persoonlijke betaallink afrondt of de toevoeging per e-mail bevestigt. Ook dan leggen wij vast welke versie van deze voorwaarden geldt en wanneer de klant akkoord ging. Voor die aanvullende dienst geldt de versie die op dat moment actueel is; de rest van de overeenkomst houdt de versie die de klant eerder aanvaardde.
8. De klant kan de intake laten indienen door iemand die hij daartoe heeft gemachtigd, zoals een aanbrenger of adviseur. Aanvaarding van deze voorwaarden door die gemachtigde geldt als aanvaarding door de klant; wij leggen de machtiging vast, bijvoorbeeld met een bevestiging per e-mail van de klant. De checkout (lid 2) rondt de klant altijd zelf af, met de verklaring dat hij als ondernemer handelt (lid 3).

1. Het websiteabonnement omvat het pakket Standaard: een website tot tien pagina's, met domein, hosting en SSL-certificaat, basis-SEO, een klantportaal met blog, en standaard een koppeling met Google-reviews en een WhatsApp-knop. Inbegrepen is één regulier domein: een .nl-domein of een extensie met een vergelijkbare prijs. Een extra domein kost € 1 per maand. Premium domeinen zijn mogelijk in overleg, tegen meerprijs.
2. Bij het pakket Standaard zijn alle features op sneljewebsiteonline.nl inbegrepen, zonder extra maandprijs. Kosten die een derde voor een feature rekent, zoals transactiekosten van een betaalprovider of een betaald plan bij een boekingsdienst, zijn voor rekening van de klant.
3. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Wij brengen btw in rekening voor zover wij daartoe verplicht zijn, tegen het tarief dat op het moment van de betaling geldt.
4. Zakelijke e-mail via de eigen domeinnaam is een aparte dienst van Sneljewebsiteonline en valt buiten het pakket. Wij leveren en beheren het mailpakket zelf, in ons account bij onze e-mailprovider (op dit moment TransIP), tegen de vaste maandprijs op sneljewebsiteonline.nl. Een mailbox heeft 2 GB opslagruimte. Raakt een mailbox vol, dan weigert de provider nieuwe e-mail; wij houden de vulling niet bij. Een extra mailbox of extra opslagruimte (per 2 GB) kost € 1 per maand. Bestaande zakelijke e-mail van de klant bij een andere partij blijft buiten de overeenkomst; bij een domeinverhuizing houden wij die instellingen in stand. Zie artikel 9.
5. Wij zijn geen marketingbureau. Advertenties, campagnes en socialmediabeheer behoren niet tot onze diensten, ook niet bij Vindbaarheid.
6. Vindbaarheid is een aanvullende abonnementsdienst naast het websiteabonnement: de basis online marketing, gericht op gevonden worden en contact krijgen. Wij meten hoe de website en het bedrijf van de klant gevonden worden in zoekmachines en AI-assistenten. Elke twee weken bekijken wij de metingen; daaruit volgen de verbeteringen die wij aan de website doorvoeren, zoals teksten, pagina's en techniek. Voor die verbeteringen geldt geen vast aantal en geen termijn. Elke maand ontvangt de klant een rapport over de vorige hele maand, met daarin ten hoogste twee taken voor de klant. De prijs staat op sneljewebsiteonline.nl.
7. Vindbaarheid is alleen mogelijk naast een lopend websiteabonnement bij Sneljewebsiteonline. Staat de website van de klant elders, dan verhuizen wij die eerst naar ons (artikel 5.8). Eindigt het websiteabonnement, dan eindigt Vindbaarheid op dezelfde dag; Vindbaarheid kan wel los van de website worden opgezegd (artikel 8.7).
8. Vindbaarheid is een inspanningsverplichting. Wij garanderen geen posities in zoekmachines of AI-assistenten en geen aantal bezoekers, aanvragen of omzet. Zoekmachines en AI-diensten bepalen zelf wat zij tonen, en resultaat bouwt zich over maanden op. Tegenvallend resultaat is geen tekortkoming en geeft geen recht op terugbetaling van geleverde periodes of op schadevergoeding.
9. Verbeteringen die wij bij Vindbaarheid doorvoeren, waaronder nieuwe of herschreven teksten en pagina's, zetten wij live zonder voorafgaand akkoord van de klant. Wij baseren ons daarbij op de informatie die de klant heeft aangeleverd en doen geen uitspraken over het bedrijf die daar niet uit volgen. De klant controleert de bedrijfsinformatie op zijn website op juistheid, zoals prijzen, aanbod en bevoegdheden, en meldt onjuistheden via de wijzigingslink; wij passen die dan aan.
10. Wij bieden geen exclusiviteit per branche, regio of zoekwoord. Wij kunnen voor meerdere ondernemers in dezelfde branche en plaats werken, ook met Vindbaarheid.
11. Wij mogen de technische invulling van onze diensten en de leveranciers die wij daarvoor gebruiken, zoals hosting, boekingstool, reviewkoppeling of meettools, wijzigen zolang de dienst gelijkwaardig blijft.
12. AI-hulpmiddelen. Wij gebruiken AI-hulpmiddelen bij het maken van teksten, ontwerp en code. Wij controleren en bewerken het resultaat, en ondanks die controle kunnen er fouten in zitten. Wij vragen de klant daarom de website bij de oplevering zelf te controleren voordat hij de checkout afrondt en de website live gaat (artikel 5.6 en 5.7); daar zit een deel eigen verantwoordelijkheid van de klant in. Fouten die de klant na de livegang meldt, herstellen wij via de wijzigingslink (artikel 6).
13. Redelijk gebruik. Hosting, dataverkeer, opslag, formulierinzendingen en de e-mail die de website zelf verstuurt (via onze verzenddienst Resend, in ons account) horen bij het abonnement, binnen redelijk gebruik: wat past bij de website van een ondernemer. Gaat het gebruik daar ver bovenuit of belast het onze systemen of die van onze leveranciers, bijvoorbeeld door massale verzending of geautomatiseerd verkeer, dan nemen wij contact op om een oplossing of meerprijs af te spreken. Bij misbruik mogen wij het betreffende onderdeel beperken of tijdelijk uitzetten; wij melden dat direct aan de klant.

1. Wij streven ernaar de eerste versie van de website binnen 48 uur op te leveren op een tijdelijke preview-omgeving. Dat is een eerste versie op een apart preview-adres, niet op het eigen domein van de klant; de website gaat pas live na de checkout (lid 6). De termijn van 48 uur gaat in op het moment dat wij de volledig ingevulde intake hebben ontvangen, of bij het begin van de bouwweek als dat later is; zaterdag en zondag tellen niet mee. De bouwweek is de week die wij vooraf met de klant afspreken om de website te bouwen.
2. Levertijdgarantie. Staat de finale oplevering (lid 7) door een oorzaak die volledig aan ons te wijten is niet binnen de bouwweek klaar, dan heeft de klant recht op één maand het hele abonnement gratis. Die maand wordt verrekend met de eerste betaling van het abonnement. Deze vergoeding is de enige en volledige compensatie voor te late oplevering; iedere verdere aansprakelijkheid voor de overschrijding is uitgesloten.
3. De levertijdgarantie in lid 2 geldt niet wanneer de vertraging geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
   1. onvolledige of te late aanlevering van gegevens, teksten, foto's of andere materialen, of te late feedback, door de klant;
   2. domeinverhuizing, DNS-wijzigingen of wachttijden bij de domeinregistrar of SIDN (doorlooptijd tot 48 uur); die spelen bij de livegang (lid 6) en vallen buiten de termijn van 48 uur en de bouwweek, die alleen op de preview zien;
   3. overmacht of storingen bij derden zoals bedoeld in artikel 12;
   4. aanvullende wensen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.
4. Buiten het in lid 2 bepaalde zijn de opleveringstermijn en de termijn voor de livegang (lid 6) indicatief en geen fatale termijn. De klant kan de overeenkomst wegens termijnoverschrijding pas ontbinden na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn.
5. Na oplevering van de eerste versie kan de klant feedback doorgeven. Wij verwerken de feedback van een ronde binnen 48 uur; zaterdag en zondag tellen niet mee. Dat doen wij tot de klant tevreden is, binnen de grenzen van redelijk gebruik. Zolang de feedbackrondes lopen, staat de website alleen op de preview-omgeving.
6. Livegang. De website gaat pas live op het eigen domein nadat de klant de checkout heeft afgerond (artikel 3.2); vóór de checkout staat de website uitsluitend op de preview-omgeving. Na de checkout zetten wij de website binnen 1 werkdag live en vervalt de preview-omgeving. De doorlooptijd van DNS-wijzigingen en van een domeinverhuizing (lid 3 onder b) valt buiten die werkdag. Er geldt geen termijn waarna de website automatisch als goedgekeurd wordt beschouwd: blijft een reactie van de klant uit, dan blijft de preview staan, sturen wij herinneringen en gaat de website niet live.
7. Finale oplevering. Is de klant tevreden met de website en zijn de feedbackrondes afgerond, dan is dat de finale oplevering. De klant ontvangt dan de persoonlijke betaallink, en wij vragen de gegevens op die wij voor de livegang nodig hebben, zoals de verhuiscode van een bestaand domein. Rondt de klant de checkout niet af binnen 30 dagen nadat wij hem de betaallink hebben gestuurd, dan mogen wij de preview-omgeving offline halen en de opdracht kosteloos laten vervallen (artikel 8.1). Wil de klant daarna alsnog verder, dan maken wij daarover nieuwe afspraken.
8. Verhuizing van een bestaande website. Heeft de klant al een website elders, dan bouwen wij die opnieuw op ons systeem en verhuizen wij het domein. Wij richten die verhuizing zorgvuldig in, met behoud van adressen of doorverwijzingen en van structuur en inhoud waar dat kan, zodat bestaande posities in zoekmachines zoveel mogelijk behouden blijven. Dat is een inspanningsverplichting: tijdelijke schommelingen in vindbaarheid rond een verhuizing zijn geen tekortkoming.

1. Wijzigingen geeft de klant door via de persoonlijke wijzigingslink (wijzig.sjwo.nl/[code]) die de klant bij de livegang ontvangt. Die link blijft geldig zolang het abonnement loopt. Doorgeven per e-mail of WhatsApp kan ook, maar de wijzigingslink is het vaste kanaal.
2. Binnen het abonnement zijn de volgende wijzigingen op verzoek van de klant inbegrepen, binnen redelijk gebruik, per contractjaar:
   1. Tekstuele wijzigingen (teksten, foto's, prijzen, openingstijden en vergelijkbare inhoud): onbeperkt.
   2. Kleine wijzigingen (een nieuw blok of sectie, aanpassing van de indeling, of een extra pagina binnen de tien pagina's): tot 9 per jaar.
   3. Grote wijzigingen (een volledig nieuw ontwerp of een ingrijpende herindeling van de website): 1 per jaar.
3. Werkzaamheden die buiten het bovenstaande vallen — waaronder nieuwe functionaliteit, koppelingen of extra pagina's boven de tien — gelden als meerwerk en worden vooraf afgestemd en apart geoffreerd. Een webshop bouwen wij niet.
4. De grenzen in lid 2 zijn bedoeld om misbruik te voorkomen. Sneljewebsiteonline beoordeelt of een verzoek tekstueel, klein of groot is en of het gebruik binnen redelijk gebruik blijft. In de praktijk passen wij dit soepel toe; bij structureel bovengemiddeld of onredelijk gebruik nemen wij contact op om een passende oplossing of meerprijs af te spreken.
5. Verbeteringen die wij zelf bij Vindbaarheid doorvoeren (artikel 4.9) tellen niet mee in de aantallen van lid 2.

1. Het abonnement start bij het afronden van de checkout. De klant betaalt de eerste maand direct bij de checkout, per iDEAL of automatische incasso (SEPA), en geeft daarbij de machtiging af voor de volgende maanden (artikel 3.4).
2. Daarna wordt het abonnement maandelijks vooraf per automatische incasso (SEPA) geïncasseerd, op basis van de bij de checkout afgegeven machtiging. De incasso valt elke maand op dezelfde dag van de maand als de checkout; in maanden die die dag niet hebben, op de laatste dag van die maand. Het bedrag en de incassodag staan bij de checkout vast en gelden als vooraankondiging van de incasso's; wijzigt het bedrag, dan melden wij dat vooraf.
3. Op verzoek en na onze instemming kan betaling in plaats van via incasso per factuur plaatsvinden. Dat is een uitzondering, geen recht van de klant. Facturen worden vooraf verstuurd met een betaaltermijn van 14 dagen.
4. Bij niet-tijdige betaling of een mislukte of gestorneerde incasso is de klant, na het verstrijken van de betaaltermijn, in verzuim. Na een mislukte incasso ontvangt de klant een bericht met een link om alsnog te betalen; dat bericht geldt als aanmaning. Staat het bedrag 30 dagen na de incassodatum nog open, of bij betaling per factuur 30 dagen na de factuurdatum, dan kunnen wij de website en Vindbaarheid opschorten (de website tijdelijk offline halen) totdat de openstaande bedragen zijn voldaan. De betalingsverplichting blijft tijdens opschorting bestaan. Bij verzuim is de klant daarnaast de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Opschorting staat in verhouding tot de tekortkoming; wij halen de website niet offline voor een bedrag dat de klant gemotiveerd en te goeder trouw betwist.
6. Alle prijzen zijn exclusief btw. De klant houdt de prijs waarvoor hij een dienst afneemt, zolang hij die dienst afneemt; wij verhogen of indexeren die prijs niet. Een nieuwe prijs geldt alleen voor nieuwe afnames.

1. Zolang de klant de checkout niet heeft afgerond, loopt er geen abonnement en is er niets op te zeggen. De opdracht kan de klant dan zonder kosten laten vervallen. Blijft de checkout uit tot 30 dagen nadat wij de betaallink hebben gestuurd, dan mogen wij de opdracht kosteloos laten vervallen (artikel 5.7).
2. Het abonnement heeft een minimumtermijn van 12 maanden, gerekend vanaf het afronden van de checkout. Bij tussentijdse opzegging binnen deze minimumtermijn is het resterende bedrag van de termijn ineens verschuldigd.
3. Na de minimumtermijn is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, ingaand op de eerste dag van de maand volgend op de opzegging.
4. Opzeggen gebeurt via het opzegformulier op sneljewebsiteonline.nl/opzeggen. Dat is de formele opzegweg. De opzegging geldt op de dag waarop het formulier is ingediend. Wij bevestigen de opzegging en de einddatum. Bij opzegging door de klant worden reeds betaalde termijnen niet terugbetaald.
5. Na beëindiging blijft de website online tot het einde van de lopende betaalde periode. Daarna halen wij de website binnen 30 dagen offline.
6. Sneljewebsiteonline kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant in strijd handelt met deze voorwaarden of herhaaldelijk niet betaalt. Daarnaast kunnen wij de overeenkomst zonder opgave van redenen beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand; reeds betaalde termijnen die daardoor niet worden geleverd, betalen wij naar rato terug. De website blijft tijdens die opzegmaand gewoon online. Beëindigen wij op deze manier, of stoppen wij met onze dienstverlening, zonder dat de klant tekortschiet, dan dragen wij de website zonder afkoopsom aan de klant over (artikel 10.9) en blijft de website online totdat die overdracht rond is, ook als dat langer duurt dan de opzegmaand.
7. Looptijd van Vindbaarheid. Neemt de klant Vindbaarheid samen met een nieuwe website af, dan start Vindbaarheid bij dezelfde checkout en geldt dezelfde minimumtermijn van 12 maanden als voor het websiteabonnement. Voegt de klant Vindbaarheid later toe, dan begint voor Vindbaarheid een eigen minimumtermijn van 12 maanden vanaf de checkout of bevestiging waarmee de toevoeging tot stand komt (artikel 3.7); daarna is Vindbaarheid maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Lid 2 geldt ook voor Vindbaarheid. Vindbaarheid kan los van de website worden opgezegd; eindigt het websiteabonnement, dan eindigt Vindbaarheid op dezelfde dag.

1. De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant; de klant is houder. Sneljewebsiteonline treedt op als technisch beheerder via ons account bij de registrar.
2. Bij beëindiging werken wij mee aan verhuizing van de domeinnaam. Wij leveren de daarvoor benodigde verhuistoken of autorisatiecode op verzoek binnen 5 werkdagen. Verhuizing van een .nl-domein is kosteloos; een eventueel nieuw registratiejaar bij de nieuwe partij komt voor rekening van de klant.
3. Wij houden een domeinnaam niet vast wegens een betaalgeschil over het abonnement. Meewerken aan verhuizing kan hooguit afhankelijk worden gesteld van betaling van de werkelijk openstaande domeinkosten.
4. De website verhuist niet mee met de domeinnaam. Voor e-mail geldt lid 5.
5. Zakelijke e-mail is een aparte dienst (artikel 4.4). Het mailpakket staat op het domein van de klant, in ons account bij onze e-mailprovider, en wordt door ons beheerd. Bij beëindiging gaat het mailpakket met het domein mee naar de klant of zijn nieuwe partij, zodat de klant zijn e-mail houdt; wij werken daaraan mee zoals bij lid 2. Wij zetten de mailbox op en sluiten hem aan: DNS-instellingen, eerste inrichting en een instructie voor de klant. Het instellen van programma's en apparaten van de klant en het oplossen van problemen daarop vallen buiten de dienst. Storingen bij de e-mailprovider melden wij daar; wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of uitval bij de e-mailprovider, voor spamfilters van ontvangers of voor instellingen en apparaten van de klant.

1. Zolang het abonnement actief is, mag de klant de website volledig gebruiken.
2. De onderliggende code, ontwerpen en templates blijven eigendom van Sneljewebsiteonline. De klant verkrijgt een gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Dit gebruiksrecht geldt ook voor onderdelen die met AI-hulpmiddelen zijn gemaakt en waarop mogelijk geen auteursrecht rust.
3. Teksten, logo's en afbeeldingen die door de klant zijn aangeleverd, blijven eigendom van de klant.
4. Na beëindiging van het abonnement vervalt het gebruiksrecht op de website. De teksten, foto's en logo's die de klant zelf heeft aangeleverd blijven van de klant (lid 3); de klant beschikt daar zelf over. De broncode en templates gaan niet mee, tenzij de klant de website heeft afgekocht (lid 8) of wij de overeenkomst zelf hebben beëindigd (artikel 8.6 en lid 9).
5. Gebruik als referentie. Sneljewebsiteonline mag de voor de klant gebouwde website tonen als voorbeeld van eigen werk: op sneljewebsiteonline.nl, in offertes en in eigen uitingen. Daarbij mogen wij de bedrijfsnaam van de klant, een schermafbeelding van de website en een link naar het adres gebruiken. Wij tonen nooit gegevens uit de intake of andere klantgegevens. Cijfers over resultaten, zoals bezoekers, aanvragen of posities, tonen wij alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant, per geval.
6. De klant kan het gebruik als referentie op elk moment weigeren of intrekken met een bericht aan info@sneljewebsiteonline.nl. Wij halen de vermelding dan binnen 14 dagen weg. Bij de intake vragen wij hier vooraf naar.
7. Einde van Vindbaarheid. Na het einde van Vindbaarheid stoppen de analyses, de verbeteringen en de rapporten. Verbeteringen en pagina's die wij hebben doorgevoerd zijn onderdeel van de website en volgen dit artikel; verstuurde rapporten blijven bij de klant. Het Google Bedrijfsprofiel, de reviews en het domein zijn en blijven van de klant; beheerrechten die wij daarop kregen, geven wij terug of dragen wij over.
8. Afkoop van de website. De klant kan de website op verzoek afkopen voor een vast bedrag van € 1.800 exclusief btw per website. Heeft de klant meerdere websites in één abonnement, dan geldt de afkoop voor alle websites samen, tegen het bedrag per website; een losse website afkopen kan dan niet. Na betaling zijn de code, het ontwerp en de inhoud van de website direct van de klant; op onze algemene templates en tooling en op onderdelen van derden houdt de klant een blijvend gebruiksrecht. Het abonnement en de minimumtermijn eindigen met de afkoop: de maandelijkse betaling vervalt, al betaalde termijnen worden niet terugbetaald en het restant van de minimumtermijn is niet meer verschuldigd. Wij dragen de website over zoals beschreven in lid 9; vanaf dat moment regelt de klant hosting en onderhoud zelf. Hosting of onderhoud door ons na een afkoop is alleen mogelijk op verzoek van de klant en na onze instemming, tegen aparte afspraken. Vindbaarheid eindigt met de afkoop (artikel 4.7); zakelijke e-mail kan als aparte dienst doorlopen (artikel 4.4).
9. Overdracht van de website. Bij afkoop en bij beëindiging door ons (artikel 8.6) leveren wij de broncode, de inhoud en een beschrijving van de hosting en de diensten van derden die de website nodig heeft, en werken wij mee aan de verhuizing van het domein en de e-mail (artikel 9). Gegevens in onze systemen, zoals formulierinzendingen en meetgegevens, exporteren wij op verzoek (artikel 14). Voor een website die de klant buiten ons beheer voortzet, gelden onze garanties, onderhoud en aansprakelijkheid niet meer.

1. De klant staat ervoor in dat de aangeleverde inhoud (tekst, afbeeldingen, logo's) geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met de wet.
2. De klant levert de voor de website benodigde informatie tijdig en volledig aan. Vertraging door onvolledige aanlevering komt voor rekening van de klant.
3. De klant gebruikt de website uitsluitend voor legale doeleinden en niet voor misleidende, discriminerende of anderszins schadelijke inhoud.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan sectorspecifieke regelgeving (zoals vergunningen en brancheverplichtingen) en voor de wettelijk verplichte informatie op de eigen website.
5. Bij Vindbaarheid hangt een deel van het resultaat af van de klant. De klant maakt zelf zijn Google Bedrijfsprofiel aan en verifieert dat, geeft ons daarop beheerrechten, vraagt klanten om reviews en voert de taken uit het rapport uit. Blijft dat liggen, dan loopt de dienst door en is uitblijvend resultaat niet aan ons toe te rekenen.
6. Bij een melding of een gegrond vermoeden dat inhoud op de website onrechtmatig is, mogen wij die inhoud verwijderen of de website tijdelijk offline halen zonder daarvoor schadeplichtig te zijn. Wij melden dat direct aan de klant.

1. Wij spannen ons in voor een goede en zo ononderbroken mogelijke beschikbaarheid van de website (streven: ten minste 99% per kalenderjaar), maar geven hierop geen garantie, behoudens een uitdrukkelijk overeengekomen service level agreement. Gepland onderhoud valt buiten deze beschikbaarheid.
2. Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten onze macht. Hieronder vallen in elk geval storingen of uitval bij hostingproviders (zoals Vercel), betaalproviders (zoals Stripe), de e-mailprovider, de domeinregistrar of SIDN, DNS-storingen, zoekmachines en AI-diensten, de diensten van Google (zoals Search Console, Analytics, Maps en het Bedrijfsprofiel), cyberaanvallen, stroom- en internetstoringen en overheidsmaatregelen. Wijzigingen in algoritmes, beleid of weergave van zoekmachines en AI-diensten zijn geen tekortkoming van ons.
3. Bij overmacht die langer dan 30 dagen duurt, heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verdere kosten of schadevergoeding.
4. Compensatie bij storing. Is de website door een oorzaak die volledig aan ons te wijten is langer dan 24 uur aaneengesloten onbereikbaar, dan heeft de klant recht op één week (7 dagen) gratis abonnement per vol etmaal dat de storing daarna nog duurt. Werkt een onderdeel van de website niet, zoals een formulier, knop of koppeling, dan herstellen wij dat binnen 48 uur nadat wij de melding hebben ontvangen of het zelf hebben ontdekt; lukt dat door een oorzaak die volledig aan ons te wijten is niet, dan geldt dezelfde compensatie per vol etmaal daarna. De weken worden verrekend met de eerstvolgende betaalde maanden. Deze compensatie is de enige en volledige vergoeding voor de storing; storingen bij derden en overmacht (lid 2) en oorzaken aan de kant van de klant vallen erbuiten.

1. Sneljewebsiteonline is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door verlies of beschadiging van gegevens, is uitgesloten.
2. De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de klant; storingen bij derden zoals bedoeld in artikel 12; handelingen van de klant zelf op de website; dalende of niet behaalde posities of bezoekersaantallen; niet-getoonde, verwijderde of negatieve reviews; of schorsing of beperking van het Bedrijfsprofiel of andere accounts van de klant door Google of een andere derde.
4. De klant vrijwaart Sneljewebsiteonline voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van de website.
5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden na het ontstaan van de schade.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sneljewebsiteonline.

1. Voor de persoonsgegevens die via de website van de klant worden verwerkt (bijvoorbeeld van bezoekers via een contactformulier), is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt Sneljewebsiteonline op als verwerker in de zin van de AVG.
2. Op deze verwerking is een verwerkersovereenkomst van toepassing, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de klant, treffen passende beveiligingsmaatregelen, en verlenen medewerking bij verzoeken van betrokkenen en bij datalekken. Inzendingen via formulieren op de website bewaren wij ook in ons eigen systeem, zolang de overeenkomst loopt; op verzoek exporteren wij die en binnen 30 dagen na beëindiging verwijderen wij ze.
3. Wij schakelen voor de dienst subverwerkers in, waaronder de hostingprovider (Vercel), de databasedienst (Supabase), de e-mailverzenddienst (Resend), de e-mailprovider (TransIP) en de meet- en zoekdiensten van Google (Analytics en Search Console). De actuele lijst is op verzoek beschikbaar.
4. Voor de gegevens die wij voor onze eigen administratie verwerken (zoals naam, e-mailadres, pakket, betaal- en akkoordgegevens) is Sneljewebsiteonline zelf verwerkingsverantwoordelijke. Hierop is onze privacyverklaring van toepassing (sneljewebsiteonline.nl/privacy).
5. Bezoekersstatistieken. Neemt de klant Vindbaarheid af, dan meten wij bezoekersstatistieken op de website met Google Analytics, in een account van ons. De meting staat privacyvriendelijk ingesteld volgens de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens: zonder advertentiefuncties en zonder gegevensdeling met Google voor eigen doeleinden, zodat geen cookiebanner nodig is. De klant neemt deze meting op in de privacyverklaring op zijn website; wij leveren daarvoor de tekst. Bij beëindiging exporteren wij de meetgegevens op verzoek en verwijderen wij ze daarna.
6. Nieuwsbrief. Verstuurt de klant via de website of het klantportaal een nieuwsbrief, dan zorgt de klant voor de toestemming van de ontvangers die de wet vraagt. Wij versturen de nieuwsbrief in opdracht van de klant, als verwerker (lid 1).

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt alleen voor nieuwe afnames.
2. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die de klant heeft aanvaard (artikel 3.3). Voortgezet gebruik van de dienst geldt niet als aanvaarding van een nieuwe versie.
3. Elke versie wordt met versienummer en datum vastgelegd. Bij een aanvaarding leggen wij vast welke versie van toepassing is.
4. Alleen een wijziging die de wet verplicht, voeren wij ook in een lopende overeenkomst door. Daarover sturen wij de klant vooraf een bericht.

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Wij zijn bereikbaar via info@sneljewebsiteonline.nl of WhatsApp.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (locatie Breda) exclusief bevoegd.